Professionalitet och god service ger golvsliparen nöjda kunder

Det är inte varje dag ett trägolv behöver renoveras. Därför är det inte så konstigt att många golvägare, både privatpersoner och företag, kan känna sig osäkra inför projektet. Om du arbetar med golvslipning har du mycket att vinna på att ta kunden i handen och pedagogiskt leda hen genom processen. Precis så gjorde Bona Certified Craftsman, Hans Lövgren, med sin kund Helena Geijer, som flyttat in i ett hus med gamla, slitna trägolv. Slutresultatet blev lysande, både i form av ett vackert nyrenoverat trägolv och en mycket nöjd kund.

Handfasta råd vägleder kunden

Helena hade bara bott i sitt nya hus i ett halvår när hon bestämde sig för att åtgärda golven.

 – Trägolven var slitna, gulnade och gav en mörk och murrig känsla. Vi letade efter någon som kunde hjälpa oss, och fick kontakt med Hans. Han ställde relevanta frågor som vägledde oss i våra val. Det fanns ju en hel del att ta ställning till, så det var skönt att ha ett proffs vid vår sida, säger Helena.

I den initiala kundkontakten handlar det lika mycket om att prata om det praktiska tillvägagångssättet, tidsåtgången och fördelarna med dammfri slipning, som att informera kunden om vilka val de står inför. Här kommer din kompetens och ett proffsigt bemötande väl till pass.

Dammfri slipning en kundfördel

En sak som delvis fick Helena att känna att det här med golvslipning inte behöver vara så besvärligt var erbjudandet om dammfri slipning.

 – När jag fick veta att det fanns möjlighet att slipa golven dammfritt så kände jag att det här testar vi. För mig är det jätteviktigt att när man får hem en hantverkare, att han eller hon förstår att man bor och lever i huset samtidigt, och det gjorde verkligen Hans, säger Helena.

Så även om du som golvslipare ser dammfri slipning som en självklarhet kan det vara helt nytt för kunden. Att kunna bo kvar i hemmet under renoveringen och slippa få in slipdamm i alla vinklar och vrår har ett värde för kunderna, som de är beredda att betala för. Och att du är tydlig med att du erbjuder denna tjänst kan vara det som får affären att gå i lås.

Bilderna visar Helenas golv före renoveringen.

Resultatet – ljusa, fräscha golv

Ett trägolv har tusentals möjligheter, men det gäller att göra rätt från början för att nå bästa resultat. När Hans såg golven för första gången var det ingen vacker syn.

– Jag såg direkt att här har någon som inte kan slipa gått fram. Men det positiva är att ett gammalt grangolv kan man alltid få ordning på. Så jag förklarade för Helena vad som behövde göras, och vi diskuterade hur hon ville att golvet skulle se ut. Hon hade sin vision om en ljus, skandinavisk känsla, helt annorlunda än de mörka och dystra golv vi hade framför oss, säger Hans.

Lösningen blev grovslipning med Bona Belt och Bona 8300, med tre olika kornstorlekar, för att slipa ner till trärent och korrigera tidigare misstag. Därefter finslipning med Bona FlexiSand och Bona Diamond Abrasives. Sedan vattenpoppning och grundoljning med Bona Craft Oil 2K Frost. Slutligen, applicering av två lager med Bona Traffic Natural som skydd.

 – Den här kombinationen av infärgning, ett härligt djup i tvåkomponentsoljan och den matta ytan från Traffic Natural blev perfekt ihop med huset. Bonas produkter är lätta att arbeta med och ger alltid bra resultat, vilket underlättar mitt jobb som golvslipare, säger Hans.

Bilderna visar Helenas golv efter renoveringen.

Lyckas med varje golv

Och bäst av allt, ett professionellt utfört arbete i kombination med god service ger en nöjd kund. Helena lyser när hon berättar om sina nya golv.

 – Jag är så nöjd med resultatet, det har höjt känslan i hela huset. Idag älskar jag att gå barfota på mina nya golv. Det känns fantastiskt och det är en stor skillnad mot tidigare. Golven ger en mjuk, varm och välkomnande känsla. Precis så som jag ville ha det, avslutar Helena.

Varje nöjd kund stärker ditt rykte som professionell hantverkare. Varje perfekt renoverat trägolv bygger ditt varumärke. Bona är med dig hela vägen, med råd, system och produkter som hjälper dig att lyckas med varje golv.

Vill du veta mer om att renovera trägolv? Vi har samlat artiklar med inspiration och kunskap på sidan Konsten att renovera trägolv >>